Contexto à mão
Consulte o apoio da IA na conversa aberta, sem começar a análise do contato do zero.
IA ao lado de quem está atendendo
Sugestões de resposta e contexto para a pessoa que assumiu a conversa. A IA apoia; sua equipe decide o que enviar.
O que este módulo faz
Recursos disponíveis na plataforma, prontos para usar assim que a sua conta é configurada.
- Sugestões para a conversa que o atendente está lendo
- Leitura do contexto e da intenção do contato
- Apoio durante o atendimento manual, com o bot pausado
- Revisão e envio da resposta pela pessoa responsável
O que muda no seu dia a dia
Uma base para responder
Use a sugestão como ponto de partida e ajuste a mensagem ao que o cliente precisa.
A decisão continua com a equipe
A pessoa revisa a resposta e escolhe o que enviar. A sugestão não é enviada automaticamente.
Dúvidas
Perguntas sobre Copiloto de Atendimento
Qual é a diferença entre o agente e o copiloto?
O agente pode atender o cliente dentro das regras configuradas. O copiloto apoia a pessoa durante o atendimento manual, com sugestões que ela pode revisar e usar.
O copiloto responde sozinho?
Não. O atendente decide o que enviar. As sugestões são geradas para a conversa em atendimento, com o agente automático pausado.
Veja funcionando no seu cenário
Mostramos o módulo em operação com o contexto do seu negócio e como ele se conecta ao restante da plataforma.
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Sem compromisso · atendimento em português · implantação acompanhada