Política de Privacidade

Esta política descreve como a Sharpfy trata os dados pessoais coletados neste site e na plataforma Sharpfy CRM, incluindo os dados obtidos quando você conecta sua conta Google, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você informa voluntariamente nos formulários do site: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa, segmento e a mensagem que você escrever. Coletamos também dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, páginas visitadas e a origem do acesso (parâmetros de campanha e site de referência).

Para que usamos

• Entrar em contato para apresentar a plataforma e responder solicitações;
• Elaborar propostas comerciais adequadas ao seu cenário;
• Entender a origem dos contatos e melhorar nossos canais de comunicação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal

O tratamento se apoia no seu consentimento ao enviar o formulário, na execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido, e no legítimo interesse da Sharpfy em desenvolver sua atividade comercial de forma responsável.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores que viabilizam nossa operação — hospedagem, comunicação e ferramentas de gestão comercial — que tratam os dados sob instrução da Sharpfy, ou quando exigido por autoridade competente.

Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para o funcionamento do site e para identificar a origem das visitas, incluindo Google Analytics, Meta Pixel e Microsoft Clarity, que medem a navegação de forma agregada. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

Dados tratados pela plataforma

Esta política trata dos dados coletados neste site institucional. O tratamento dos dados que nossos clientes registram na plataforma Sharpfy CRM — incluindo conversas e contatos dos clientes finais — é regido pelo contrato firmado com cada cliente, no qual a Sharpfy atua como operadora.

Dados de usuários do Google

A plataforma Sharpfy CRM oferece integrações opcionais com serviços do Google. O acesso só acontece depois que você autoriza, na tela de consentimento do Google, cada permissão solicitada. Abaixo detalhamos o que acessamos, por que e como tratamos essas informações.

Quais dados do Google acessamos

• Identificação da conta (openid, email): o endereço de e-mail da conta Google que você conecta, usado para identificá-la na lista de integrações da plataforma.
• Google Agenda (calendar.readonly, calendar.events): calendários e eventos, usados para sincronizar, nos dois sentidos, a agenda do CRM com o seu Google Agenda: exibir seus compromissos como indisponibilidade e criar, atualizar e cancelar no Google os agendamentos feitos no CRM.
• Google Meu Negócio (Perfil da Empresa) (business.manage): informações do perfil da sua empresa, avaliações e mensagens, usadas para exibi-las e respondê-las a partir do CRM.

Como usamos esses dados

Os dados do Google são usados exclusivamente para fornecer e melhorar as funcionalidades que você utiliza na plataforma e que são visíveis para você. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos, não criamos perfis para anúncios e não os utilizamos para treinar modelos de inteligência artificial generalizados.

Os dados obtidos das APIs do Google não são enviados a serviços de inteligência artificial ou aprendizado de máquina de terceiros e não são usados para desenvolver, treinar ou melhorar modelos de IA/ML, generalizados ou não. A Sharpfy utiliza provedores de IA (atualmente a OpenAI) apenas para as funcionalidades de atendimento e outros recursos da plataforma, com dados que não incluem informações obtidas das APIs do Google.

Compartilhamento

Não compartilhamos dados de usuários do Google com terceiros, exceto: (i) com fornecedores de infraestrutura necessários para operar a plataforma, sob obrigação de confidencialidade; (ii) quando exigido por lei ou autoridade competente; ou (iii) em caso de fusão ou aquisição, com aviso prévio a você. Pessoas da nossa equipe só acessam esses dados com seu consentimento explícito, para suporte, por motivos de segurança ou por obrigação legal.

Armazenamento, proteção e retenção

Os tokens de acesso e os dados sincronizados são armazenados em servidores protegidos, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso restrito. Mantemos os dados enquanto a integração estiver ativa ou sua conta existir.

Como revogar o acesso e excluir seus dados

Você pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações da plataforma ou em myaccount.google.com/permissions. Para excluir os dados do Google armazenados por nós, escreva para [email protected]; a exclusão é concluída em até 30 dias.

Conformidade com a Política de Dados do Usuário do Google

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo Sharpfy CRM seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Contato

Dúvidas sobre esta política: [email protected].